FAQ

Le produit

Comment fonctionne le pommeau filtrant Éclaréo ?
Le pommeau intègre un filtre à plusieurs couches qui retient les impuretés et sédiments présents dans l'eau (particules, résidus, rouille). Le résultat : une eau visiblement plus claire et une sensation plus douce sous la douche.

Le filtre change-t-il la composition de mon eau ?
Non. Le filtre agit de façon mécanique : il retient les impuretés et particules en suspension. Il ne modifie pas la nature de votre eau et ne remplace pas un traitement d'eau spécifique. Son rôle est d'offrir une eau plus propre et une douche plus agréable au quotidien.

Le pommeau est-il compatible avec ma douche ?
Oui, dans la très grande majorité des cas. Il se visse sur un flexible de douche standard (raccord universel G1/2). Il remplace simplement votre pommeau actuel.

L'installation nécessite-t-elle un plombier ?
Pas du tout. Vous dévissez votre ancien pommeau, vous vissez le nouveau à la main. L'opération prend environ deux minutes, sans outil.

Y a-t-il différents modes de jet ?
Oui, le pommeau propose 3 modes de jet pour ajuster la sensation selon vos envies, ainsi qu'un bouton stop pratique pour couper l'eau sans toucher au mitigeur.

Les filtres

À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?
Cela dépend de la qualité de votre eau et de votre usage. En moyenne, un filtre se remplace toutes quelques semaines. Vous verrez le filtre se colorer au fil du temps : c'est le signe qu'il a retenu les impuretés et qu'il est temps de le changer.

Des filtres de rechange sont-ils inclus ?
Oui. Votre commande inclut des filtres de rechange pour démarrer sereinement. Des recharges seront disponibles à la vente.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24-48h et livrée en France sous 7 à 15 jours ouvrés.

La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France pour toute commande.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Paiement & garanties

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais visibles ni conservées par Éclaréo.

Que faire si le produit ne me convient pas ?
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, ainsi que de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Contactez-nous et nous trouverons une solution.

Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à contact@eclareo.com : nous répondons rapidement, avec plaisir.